空壓機服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)則如下：
一、養(yǎng)護(hù)保護(hù)的主旨：
合理的報價 + 完善的效勞 -- 讓一切客戶滿意
二、效勞人員
(1)裝備：每名效勞工程師裝備壹部摩托車及壹套專業(yè)東西，全部效勞部裝備兩部效勞車輛及必要的通訊東西；
(2)裝備：依據(jù)空壓機設(shè)備類型大小，每1500HP臺空壓機裝備專業(yè)效勞工程師壹名；
(3)職責(zé)：定時拜訪及訓(xùn)練客戶機電運轉(zhuǎn)人員，回答客戶的疑問；為客戶樹立空壓機運轉(zhuǎn)檔案卡，供給空壓機零配件供給及現(xiàn)場養(yǎng)護(hù)、維修效勞支撐；
三、技術(shù)訓(xùn)練及養(yǎng)護(hù)
(1)每年免費訓(xùn)練客戶之空壓機工作人員不少于兩次；
(2)供給所供之每臺空壓機運轉(zhuǎn)操作說明書壹套；
(3)為客戶之空壓機樹立運轉(zhuǎn)檔案，隨時了解空壓機運轉(zhuǎn)狀態(tài)；
(4)空壓機運轉(zhuǎn)后免費養(yǎng)護(hù)壹年（每月壹次），使空壓機確保經(jīng)濟(jì)之運轉(zhuǎn)狀態(tài)，壹年后定時拜訪客戶不少于叁次，檢測空壓機后呈交效勞陳述；
(5)提交客戶之拜訪陳述，陳述內(nèi)容如下；
a、客戶對敝司效勞需求；
b、客戶設(shè)備情況及養(yǎng)護(hù)方案；
c、該效勞人員處理意見；
四、疑問處理
(2)客戶問詢，8小時內(nèi)資料回復(fù)；
(1)24小時效勞熱線，緊迫疑問（如空壓機停機等）廣東商場效勞工程師3-8小時內(nèi)（視旅程遠(yuǎn)近）帶空壓機備件到現(xiàn)場，省外商場，效勞工程師三天內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場；
(3)空壓機零配件供給：公司大型配件庫房已做所供機型之安全庫存（每種2-5套），公司已有庫存，由效勞工程師帶至現(xiàn)場，公司無庫存，急件二天內(nèi)供到；通常空壓機零配件半個月內(nèi)供到。
